Qualität

Unser Qualitätsverständnis
Qualität bedeutet für die Michels Brandenburgklinik Berlin-Brandenburg, wissenschaftlich fundierte und wirksame Therapieverfahren mit einer strukturierten Verlaufs- und Ergebnisdokumentation, einem verantwortungsvollen Einsatz therapeutischer Ressourcen und der fachlichen Kompetenz unserer Mitarbeitenden zu verbinden.

 

Unser Ziel: Wir unterstützen unsere Rehabilitandinnen und Rehabilitanden bestmöglich auf ihrem Weg zurück in ein selbstständiges Leben.
Im Mittelpunkt stehen:

• nachhaltige Reduktion von Krankheits- und Funktionsfolgen
• Förderung der Selbstständigkeit
• erfolgreiche soziale und berufliche Teilhabe
• individuelle und nachvollziehbare Therapieplanung
• nachhaltige Perspektiven für die Zeit nach der Rehabilitation

 

Qualität, die ankommt
Qualität zeigt sich für uns nicht allein in Zertifikaten und dokumentierten Prozessen, sondern vor allem in der täglichen Behandlung und in den erzielten Ergebnissen.
Unsere Rehabilitandinnen und Rehabilitanden erhalten eine individuell abgestimmte, fachlich fundierte und nachvollziehbare Rehabilitation.

Dazu gehören:

• sorgfältige Diagnostik
• gemeinsam definierte Rehabilitationsziele
• regelmäßige Überprüfung des Therapieverlaufs
• enge Abstimmung der beteiligten Berufsgruppen
• frühzeitige Vorbereitung auf die Zeit nach der Rehabilitation
• gemeinsame Entwicklung weiterer Schritte und Perspektiven

 

Unser Qualitätsmanagement
Bereits 2005 wurde mit dem Aufbau eines Qualitätsmanagementsystems auf Grundlage der DIN EN ISO 9001 und der Anforderungen der DEGEMED begonnen.
Seit 2007 ist die Michels Brandenburgklinik Berlin-Brandenburg zertifiziert.
Das im Jahr 2025 durchgeführte Rezertifizierungsaudit nach DIN EN ISO 9001:2015 wurde durch eine externe Zertifizierungsgesellschaft erfolgreich abgeschlossen.
Unser Qualitätsmanagementsystem ist fest in die täglichen Abläufe der Klinik integriert und wird von allen Mitarbeitenden aktiv mitgestaltet.

 

Strukturen des internen Qualitätsmanagements

Strategiesitzungen
Erarbeitung und Weiterentwicklung der Unternehmens- und Klinikziele sowie Identifikation von Verbesserungs- und Entwicklungsbereichen.

 

Qualitätsmanagementbeauftragte
Planung, Koordination und Evaluation von Qualitätsmaßnahmen, Arbeitsgruppen und internen Audits.

 

QM-Teams
Durchführung und Begleitung interner Audits sowie Unterstützung bei Arbeitsgruppen und Schulungsmaßnahmen.

 

Prozessverantwortliche und Beauftragte
Mitarbeit in qualitätsrelevanten Prozessen und Übernahme definierter Verantwortungsbereiche.

 

Managementbewertung
Die Geschäfts- und Klinikleitung bewertet mindestens einmal jährlich die Wirksamkeit und Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems.

 

Prozesse und Kennzahlen
Qualitätsrelevante Prozesse und Strukturen werden regelmäßig überprüft, evaluiert und anhand definierter Kennzahlen bewertet. So können Verbesserungspotenziale frühzeitig erkannt und geeignete Maßnahmen eingeleitet werden.

 

Interdisziplinäre Zusammenarbeit
Eine hochwertige Rehabilitation entsteht durch das Zusammenspiel unterschiedlicher Fachkompetenzen.

 

Ärztlicher Dienst, Pflege, Therapie, Psychologie, Sozialdienst und weitere Berufsgruppen arbeiten eng zusammen. Die Behandlung wird gemeinsam abgestimmt und regelmäßig an den individuellen Rehabilitationszielen sowie am aktuellen Entwicklungsstand der Rehabilitandinnen und Rehabilitanden ausgerichtet. So können unterschiedliche Aspekte der Rehabilitation ganzheitlich betrachtet und therapeutische Ressourcen gezielt eingesetzt werden.

 

Fachliche Kompetenz und Fortbildung
Die fachliche Qualifikation unserer Mitarbeitenden ist eine wesentliche Grundlage unserer Behandlungsqualität. Regelmäßige interne und externe Fort- und Weiterbildungen tragen dazu bei, die fachliche Kompetenz kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Dabei berücksichtigen wir:

• neue wissenschaftliche Erkenntnisse
• aktuelle fachliche Standards
• Erfahrungen aus der täglichen Praxis

 

Relevante Erkenntnisse fließen in die Weiterentwicklung unserer Behandlung und Prozesse ein.

 

Rückmeldungen und Beschwerden
Die Erfahrungen unserer Rehabilitandinnen und Rehabilitanden sind ein wichtiger Bestandteil unseres Qualitätsmanagements.

 

Rückmeldungen, Anregungen und Beschwerden werden systematisch aufgenommen, ausgewertet und zur Identifikation von Verbesserungspotenzialen genutzt.

Unser Anspruch:

• Anliegen zeitnah und konstruktiv bearbeiten
• Rückmeldungen systematisch auswerten
• konkrete Verbesserungsmaßnahmen ableiten
• die Perspektive unserer Rehabilitandinnen und Rehabilitanden einbeziehen

 

Qualitätskennzahlen und Ergebnisqualität
Qualität muss überprüfbar sein. Deshalb betrachten und bewerten wir qualitätsrelevante Prozesse und Ergebnisse regelmäßig anhand definierter Kennzahlen.

• Dabei können unter anderem folgende Aspekte berücksichtigt werden:
• Zufriedenheit der Rehabilitandinnen und Rehabilitanden
• Erreichung individueller Rehabilitationsziele
• Behandlungs- und Therapieergebnisse
• Prozess- und Ablaufqualität
• Ergebnisse interner Audits
• Rückmeldungen und Beschwerden
• Ergebnisse der externen Qualitätssicherung

 

Die Ergebnisse helfen uns, Entwicklungen frühzeitig zu erkennen, Verbesserungspotenziale zu identifizieren und die Wirksamkeit eingeleiteter Maßnahmen zu überprüfen.

 

Patientensicherheit
Die Sicherheit unserer Rehabilitandinnen und Rehabilitanden ist ein wesentlicher Bestandteil unseres Qualitätsverständnisses.

 

Standardisierte Abläufe, definierte Verantwortlichkeiten und regelmäßige Überprüfungen unterstützen eine sichere und verlässliche Versorgung. Qualitäts- und risikorelevante Prozesse werden kontinuierlich betrachtet und bei Bedarf weiterentwickelt.

 

Kontinuierliche Verbesserung
Qualität ist für uns kein einmal erreichter Zustand, sondern ein kontinuierlicher Entwicklungsprozess.

Ergebnisse aus:

• internen Audits
• Qualitätskennzahlen
• Rückmeldungen unserer Rehabilitandinnen und Rehabilitanden
• Erkenntnissen aus dem klinischen Alltag

 

werden regelmäßig ausgewertet.

 

Daraus werden bei Bedarf Verbesserungsmaßnahmen abgeleitet, umgesetzt und anschließend auf ihre Wirksamkeit überprüft.

 

Externe Qualitätssicherung
Die Michels Brandenburgklinik Berlin-Brandenburg nimmt an den Qualitätssicherungsprogrammen der Deutschen Rentenversicherung (DRV) sowie der gesetzlichen Krankenversicherung (QS-Reha) teil. Darüber hinaus erstellt die Neurologische Frührehabilitation der Michels Brandenburgklinik Berlin-Brandenburg jährlich einen strukturierten Qualitätsbericht nach § 136b SGB V sowie entsprechend den hierfür geltenden Vorgaben.

 

Unser Anspruch
Unser Qualitätsanspruch geht über die Erfüllung formaler Anforderungen hinaus.

Wir wollen eine Rehabilitation ermöglichen, die:

• fachlich fundiert
• individuell ausgerichtet
• nachvollziehbar
• wirksam
• auf nachhaltige Teilhabe ausgerichtet ist

 

Qualität verstehen wir als gemeinsame Aufgabe aller Mitarbeitenden – mit einem gemeinsamen Ziel: Die bestmögliche Rehabilitation und eine nachhaltige Verbesserung der Teilhabe unserer Rehabilitandinnen und Rehabilitanden.

 

Kontakt Qualitätsmanagement
Sonny M. Schneider
Koordinatorische Teamleitung Qualitätsmanagement
E-Mail: qmb@michelsgruppe.de